Office Web Apps Server Encountered an error during setup

Instalując ostatnio Office Web Apps Server 2013 SP2 napotkałem na problem z zakończeniem instalatora. Instalacja była realizowana na Windows Server 2012 R2 ze wszystkimi aktualizacjami, jest to wirtualka na Hyper-V 2012 R2.

Błąd oczywiście za wiele nie powiedział 🙂

WACissue

Próbowałem szukać w ApplicationData, gdzie powinien założyć się plik loga informacje są słabe 🙂

[DATE] [TIME] ::[PID] MSI(INFO): ‚CustomAction ArpWrite returned actual error code 1603 (note this may not be 100% accurate if translation happened inside sandbox)’

W Event Viewer jest wpis:

„Microsoft Office Web Apps Server 2013 Encountered an error during setup”
In the event viewer is reported the following log:
Faulting application name: MsiExec.exe, version: 5.0.9600.17415, time stamp: 0x54505262
Faulting module name: KERNELBASE.dll, version: 6.3.9600.17415, time stamp: 0x54505737
Exception code: 0xe06d7363
Fault offset: 0x0000000000008b9c
Faulting process id: 0x78c
Faulting application start time: 0x01d098872e5fe7d6
Faulting application path: C:\Windows\System32\MsiExec.exe
Faulting module path: C:\Windows\system32\KERNELBASE.dll

 

Po rozmowie ze wsparciem okazuje się, że problemem są ustawienia BIOS lub ustawienia Power Options w systemie operacyjnym hypervisora :). Wystarczy zmienić Power Option z BEST PERFORMANCE lub HIGH PERFORMANCE na BALANCED (performance power profile). Instalator ruszył :).

Reklamy